よくあるご質問 FAQ

チェックインは15時からチェックアウトは11時までとなっております。
チェックインの15時、チェックアウトの11時のお時間はフロントデスクでのお手続きが大変混み合います。お時間に余裕をもってお越しいただきますようお願い申し上げます。

1階フロントにてお預かりいたします。

クラブルームとスイートルームにご宿泊のお客様にご利用いただける特別なラウンジを3階にご用意しております。詳細はこちらをご覧ください。

ツインルームからのご用意となりますので、お一人様でご利用の場合はツインのシングルユースとなります。

ツインの客室にエキストラベッドを追加した、「ツイン+エキストラ」「デラックスツイン+エキストラ」をご用意しております。

0歳より12歳までのお子様は添い寝にて、1室あたり3名様まで無料で客室をご利用いただけます。
※朝食料金は現地で別途頂戴しております。

ハリウッドツインタイプのお部屋のご用意がございます。ご希望の場合は事前にお申し出ください。

数に限りがございますので、事前にお問合せください。

できるだけご希望に添えるよう対応いたしますが、ご予約状況やお部屋タイプによって異なりますので、予めご了承くださいませ。

シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・ボディローション・シャワーキャップ・カミソリ・ボディタオル・フェイスタオル・バスタオル・ハンドソープ・基礎化粧品セット・コットン・綿棒・歯磨きセット・ヘアブラシ・爪やすり・バスローブ・上下パジャマ・スリッパ・ドライヤー・コーヒーメーカー・電気ケトル・テレビ・セーフティーボックス・アイロン・アイロン台・傘

ご希望に応じてアメニティの追加も承ります。

ご予約いただきましたホールケーキをご希望のお時間にお部屋へお届けすることが可能です。
ご予約は2日前15:00まで承っております。お電話(045-222-0100)またはオンラインにてご予約いただけます。

はい、ございます。客室内にQRコードをご用意しておりますので、そちらからメニューをご覧いただけます。オーダーは内線103にて承ります。
（営業時間 15:00～22:00 Last Order）

はい、客室内にございます「クリーニング注文書」でご用命ください。

全室禁煙となっております。喫煙所を2階にご用意しております。

ご宿泊のお客様は、伝票にご予約者名（フルネーム）、チェックイン日、ご連絡先をご明記の上、下記宛先へお送りください。

〒231-8340

神奈川県横浜市中区山下町280-2

ハイアットリージェンシー横浜　フロント気付

TEL : 045-222-0100

※ご宿泊予約の確認が出来ないお荷物は、受け取りをお断りさせていただく場合がございます。

※着払いをご利用の際は、ご宿泊日当日に到着するよう日付指定をお願いいたします。
ご宿泊日以前に到着したお荷物はご到着日まで受け取りを保留する場合がございます。

※その他の施設（宴会・レストランなど）をご利用の場合は、事前に各施設担当者までお電話にてお問い合わせください。

4階・7階・10階・13階・16階・19階にご用意しております。

当ホテルに大浴場はございません。

お車、公共交通機関、リムジンバス、タクシーなど様々な方法がご利用いただけます。
みなとみらい線　日本大通り駅からも近く、便利な立地にあります。
詳しくは「アクセス」のご案内ページをご覧ください。
お車でお越しのお客様は、駐車場のご案内も併せてご覧ください。

立体駐車場　108台収容可能な駐車場がございます。

事前予約の必要はございませんが、満車の場合、近隣駐車場をご案内させて頂く事もございますので、予めご了承下さい。

駐車場に駐車することのできる車両はご案内の大きさとなります。
機械式駐車場を2機ご用意しており、各機の収容可能諸元は下記表のとおりです。

※注意事項
諸元内であっても、フロント・リヤパーツ（突起物となるもの）やキャリア取付け、荷物積載車両、二輪及び三輪車は入庫できま せん。また、係員が、安全管理上適正でないと判断した場合には、入庫をお断りさせて頂く場合がございます。

※近隣提携駐車場もございます。詳しくはスタッフまでお問合せください。

あいにく承っておりません。

0～12歳までのお子様は、添い寝にて追加料金無しで客室をご利用いただけます。
ご朝食付きプランをご予約いただいた場合、添い寝のお子様の朝食料金は含まれておりませんので、下記の料金を別途現地にてお支払いいただいております。

ご朝食料金等、詳しくはこちらをご覧ください。

無料でご用意させていただきます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

※ベビーカーは館内でのご利用に制限させていただきます。

無料でご用意させていただきます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

パジャマ、スリッパ、お子様用歯ブラシがございます。

2階レストラン前と21階にご用意しております。

当ホテル内に託児施設はございません。

1階にスペシャリティレストランMILANO | GRILL（創作イタリアン）、バー&ラウンジThe Union Bar & Loungeと2階にオールデイダイニングHarbor Kitchenがございます。

予約制ではございませんが、混み合う場合がございますので事前のご予約をお勧めします。
(The Union Bar ＆Loungeのご予約は一部メニューのみ承っております。予めご了承ください。)

MILANO | GRILL　個室料11,000円（税込）、Harbor Kitchen　個室料11,000円（税込）にてそれぞれ個室のご用意がございます。

各レストラン・バーは店内全席禁煙となっております。
2階の喫煙ルームをご利用下さいませ。

各レストラン・バーのご案内ページにて、メニュー（PDF）をご覧いただけます。

事前にレストランまたはレストラン予約までお知らせください。可能な限り対応させていただきます。
当ホテルのレストランでは、あらゆるメニューで共有の調理器具、食器を使用しております。
都度洗浄は行っておりますが、アレルギー物質やお召し上がりいただけない食材の成分が微量に混入する可能性がございます。
尚、利用食材のアレルギー情報は、製造元や仕入れ先からの情報をもとに確認を行っております。
ご不明点やお問い合わせはレストラン予約までご連絡ください。
045-222-0121

スペシャリティレストランMILANO ｜ GRILLでは、小さなお子様がいらっしゃる場合には、個室のご利用をお勧めしております。
ダイニングをご利用の場合、お子様が泣かれたり騒がれたりする場合、一度ロビーへご移動いただき、お子様をあやしていただく等、ご協力いただく場合がございますので、予めご了承ください。
また、The Union Bar & Loungeでは、バータイムの20歳未満のお客様のご来店はご遠慮いただいております。

オールデイダイニングHarbor Kitchenでは、ご用意がございません。スペシャリティレストランMILANO | GRILLでは、ご用意しております。内容については、お問合せ下さいませ。

ご宿泊者様以外のご利用も承っております。※除外日あり
平日のみオンライン事前決済にてご予約可能です。

レストランをご利用のお客様は、3,000円以上のご利用で1時間無料、5,000円以上のご利用で2時間無料、10,000円以上のご利用で3時間無料、
以降30分300円の追加料金でご利用いただけます。

定休日はございませんが、貸切やイベント開催時には、通常営業時間が変更になる場合もございます。ご来館予定日にあわせてお問い合わせください。

全てのレストランでご利用いただけます。

木曜日、金曜日、土曜日にエンターテイナーによる音楽演奏を行っております。詳しくはこちらをご覧ください。
※18:00以降カバーチャージとしてお一人様770円(税金・サービス料込)を頂きます。

事前のご予約で無料のメッセージプレートのご用意やバースデーケーキ（有料）、お花束（有料）のご手配が可能でございます。

はい、ございます。ディナータイムの営業を行っております。（15:00～22:00 Last Order）
オーダーは内線103にて承ります。

あいにくお取り扱いしておりません。

ご利用店舗以外からのお持込については全てお断りをさせて頂いております。

申し訳ございません。館内でご注文頂きましたお食事及びお飲み物を館外へお持ち頂く事はできません。

あいにく事前ご予約のケーキのご注文以外の商品につきましては、現在ご予約は承っておりません。

オーダーメイドのケーキは承っておりません。
ホテルオリジナルホールケーキのご用意が可能です。2日前15:00までの事前予約制となります。
お電話(045-222-0100)またはオンラインにてご予約いただけます。

あいにくお取り扱いしておりません。

フロントにて配送の手配が可能でございます。お気軽にお申し付けください。

はい、2階「Harbor Kitchen」横と20階宴会場横にございます。

1階にマーケットを設けており、ペットボトルやお土産品、ホテルメイドケーキ等を扱っております。
また、ホテルより徒歩１分程のところにコンビニエンスストアもございます。

24時間利用できるフィットネスセンターをご用意しております。
※フィットネスセンターは16歳以上のご宿泊者の方のみご利用いただけます。
※貸出ウェアやシューズはご用意しておりませんので、ご自身でご準備をお願いいたします。
※プールやシャワー室のご用意はございません。こちらをご覧ください。

あいにく、ご用意がございません。

2階レストラン前と21階にご用意しております。

フロントにて対応が可能でございます。お気軽にお申し付けください。

はい、車椅子でのご利用可能なバリアフリーの客室をツインルームに2室ご用意しております。ご希望の際は、ご予約時にお申し付けください。

無料でご用意させていただきます。台数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。

※館内でのご利用に制限させていただきます。

エントランスにはスロープを設けております。

1階ロビーフロアにご用意しております。

ホームページにて各宴会場の面積や定員などをご紹介しております。
詳しくは「宴会場のご案内」ページをご覧ください。

まずはお電話にてお気軽にご相談ください。日程や人数、ご予算をお伺いいたします。
また、同窓会や法事・会食など、目的に応じてお料理がセットになったプランもご用意しております。

みなさまにお食事をお楽しみいただけますよう、アレルギー対応や食事制限などできる限り対応させていただきますので、ご予約時など事前にご相談ください。

ご用意いたします（有料）。ご予約時にご相談ください。

ご用意可能ですので、ご予約時にお申し付けください。
なお宴会場の付帯設備については、「宴会場のご案内」ページより、各宴会場の詳細ページをご覧ください。

高速インターネット回線やWi-Fi接続サービスがございます。ご予約時にお申し付けください。

メインロビー、宴会ロビー内ならびに宴会場の各フロアにクロークがございます。
日によって営業時間が異なりますので、ご来館時にご確認ください。

男性用・女性用とも21階にご用意しております。
御宴席の状況により、場所や営業時間を変更する場合がございますので、ご来館時にご確認ください。

ホテルウェディングサイトよりご確認ください。

提携の衣装店をご紹介することは可能でございます。

美容着付けの提携会社をご紹介することは可能でございます。

写真室のご用意はございませんが、カメラマンおよび撮影場所のご用意は可能でございます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

徒歩1分程の場所にコンビニエンスストアがございます。ホテルフロントにてご案内致しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

あいにく館内にはございません。徒歩1分程の場所にあるコンビニエンスストアをご案内いたしております。

徒歩3分程に「シルクセンター内郵便局」がございます。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA/Master/JCB/UnionPay/AMERICAN EXPRESS/Diners
※お支払いは一括払いのみとなります。
※Jデビットカードはご利用いただけません。

下記のキャッシュレス決済をご利用いただけます。
iD / QUICPay / 交通系IC / d払い / 楽天ペイ / PayPay / メルペイ / au PAY / 台湾Pay / Prompt Pay / AEON Pay / ゆうちょPay / Jcoin / Alipay+ / WeChat Pay

はい、フロントにて承っております。

1階フロント横に外貨両替機を設置しております。 14通貨に対応しております。 (米ドル / 英ポンド / ユーロ / 中国元 / 香港ドル / 台湾ドル / 韓国ウォン / オーストラリアドル / カナダドル / シンガポールドル / タイバーツ / フィリピンペソ / マレーシアリンギット / インドネシアルピア )

1階フロントにて承ります。（有料）

〒231-8340
神奈川県横浜市中区山下町280-2
ハイアット リージェンシー 横浜
代表 : 045-222-0100
宿泊予約 ：045-222-0120
レストラン ：045-222-0121